App運(yùn)營(yíng)：如何讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵

為什么蘋果公司每次的發(fā)布會(huì)萬眾矚目，粉絲排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買？可口可樂只有一個(gè)味道，卻能暢銷100多年？某些事件在短期內(nèi)就在你的朋友圈刷屏；某些謠言的傳播力就像病毒一樣勢(shì)不可擋.....

為什么某些內(nèi)容和事物可以得到瘋狂的傳播，形成一個(gè)個(gè)全民熱點(diǎn)，而更多的內(nèi)容曇花一現(xiàn)？在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是自媒體，每天都有數(shù)不清的信息沖擊著大家的眼球，傳統(tǒng)廣告大家早已厭倦。新鮮、獨(dú)特、有趣的事情，卻能促使大家主動(dòng)參與傳播。

這些大眾流行的產(chǎn)品、內(nèi)容有沒有什么共同點(diǎn)，是否可以復(fù)制呢？這背后的邏輯，在一本運(yùn)營(yíng)必看的書里已經(jīng)做過解釋，這就是《瘋傳》，讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵。

一、社交貨幣

研究表明，80%的信息都是通過“暗社交”完成的，就是指微信、qq內(nèi)的聊天內(nèi)容。社交貨幣，通俗點(diǎn)將就是“談資”，大家在社交中，可以為雙方提供持續(xù)交流的內(nèi)容，就像貨幣一樣，支撐起這次聊天。

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在社交過程中，大家喜歡與別人分享那些可以代表自己的信息，比如如果你是科技發(fā)燒友，那么新的蘋果發(fā)布會(huì)，你一定會(huì)與朋友聊；如果你喜歡游戲，那么近的LOL的S8總決賽一定是你和朋友的聊天內(nèi)容。

如何打造社交貨幣呢？

1、制造

分享就代表著自己的態(tài)度，那么多海量信息，用戶去分享，就代表著自己形象。因而的產(chǎn)品，讓用戶覺得自己的高逼格、更優(yōu)秀很重要。

2、設(shè)計(jì)游戲

游戲可以充分調(diào)動(dòng)大家的參與欲望和競(jìng)爭(zhēng)心理，比如在產(chǎn)品中設(shè)置會(huì)員榮譽(yù)、積分等級(jí)等。同時(shí)，通過游戲制造意外、神秘、爭(zhēng)議，也是非常好的策略，比如網(wǎng)易云音樂的多次刷屏測(cè)試H5。

3、打造歸屬

“稀缺性和專用性讓用戶有歸屬感，故而激發(fā)人們口口相傳的欲望。”比如小米早期的米粉，錘子科技的錘粉，都是他們?cè)缙谀軌蛄⒆闶袌?chǎng)的核心。榮譽(yù)、會(huì)員、等級(jí)、專享服務(wù)等等，通過差異化的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)等，讓用戶體驗(yàn)權(quán)利的滋味，自然樂于去展示、去分享。

二、誘因

一旦有網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，大家就開始期盼杜蕾斯；一想到飲料，大家腦海中就是可口可樂；一想到礦泉水，就是農(nóng)夫山泉；一想到送禮，就是腦白金。反過來同樣適用，比如看到老吉，就想到不怕熬夜、降火涼茶。

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誘因就是指：一件事會(huì)出現(xiàn)在腦海里，是因?yàn)榭吹搅伺c其相關(guān)聯(lián)的事物。誘因的特征有哪些呢？

1、高頻：人們經(jīng)常見到、常用的場(chǎng)景。比如送禮就是高頻，才會(huì)有“收禮只收腦白金”的銷量神話。

2、專一：結(jié)合客群定位去尋找，不如年輕人一起喝酒，就會(huì)想起江小白。

三、情緒

分享本身就是情緒的外泄，越能觸發(fā)情緒的事情，越能引發(fā)大家的討論，分享數(shù)量自然越多。比如新火熱的知識(shí)付費(fèi)，核心就是售賣年輕人的焦慮恐懼癥。

具有高喚醒特征的情緒包括：

敬畏、驚訝、消遣、興奮、幽默等積極情緒，憤怒、擔(dān)憂、焦慮、恐懼等消極情緒，感動(dòng)、懷舊等復(fù)雜情緒。

一個(gè)音樂軟件，卻不重點(diǎn)打造核心的音樂，而是通過用戶評(píng)論制造情緒傳播，促成了網(wǎng)易云音樂的火爆。

四、公共性

走在大街上，看到別人排隊(duì)，自己總會(huì)不自覺的靠近看一看。“有樣學(xué)樣”的跟風(fēng)趨勢(shì)是傳播的定律。

當(dāng)你看到很多人在使用某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，你會(huì)考慮行動(dòng)；那么反過來，如果你沒有看到，那就不會(huì)輕易模仿，也就不會(huì)產(chǎn)生流行。所以，在營(yíng)銷中，我們可以設(shè)計(jì)一些策略，鼓勵(lì)大家進(jìn)行回味、分享自己的體驗(yàn)等，擴(kuò)大曝光度。

五、實(shí)用性

人與人之間本來就有互相幫助的傾向，遇到非常實(shí)用的產(chǎn)品、思想，大家就會(huì)大力推薦、轉(zhuǎn)發(fā)。為了“實(shí)用性”更加清晰明了，鼓勵(lì)用戶分享，需要進(jìn)行可視化處理：

用戶分享后，就能夠獲取獎(jiǎng)勵(lì)，比如免費(fèi)的積分、得優(yōu)惠、拿禮品、得紅包等。這種反饋必須清晰明了、及時(shí)。比如荔枝微課的分享，用戶可以實(shí)時(shí)查看好友的查看動(dòng)態(tài)，好友通過分享的鏈接好友購(gòu)買，自己就能獲取實(shí)時(shí)的傭金到賬。

拼多多就很好地利用了實(shí)用性原理，其發(fā)家的拼團(tuán)和砍價(jià)，就是以省錢為分享點(diǎn)，讓用戶認(rèn)為和好朋友一起撿便宜很劃算，有時(shí)還能增進(jìn)友誼。

六、故事

很多時(shí)候，用戶容易記住的不是直白的信息，而是跌宕起伏的故事。回顧歷史，上古時(shí)代流傳下來的信息，都是以故事的形式存在，講故事是制造流行必備的能力之一。

故事可以從下面三個(gè)角度考慮：

1、創(chuàng)業(yè)故事

主要講述創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)故事，主打勵(lì)志、創(chuàng)業(yè)初心等，適用于初創(chuàng)企業(yè)。

2、品牌故事

講述品牌歷史故事、大事件等，適用于老品牌的品牌。

3、品牌人設(shè)

將品牌人物化，打造人設(shè)故事成為近留心的方法，比如暴走漫畫尼瑪、江小白、海爾兄弟等。

總結(jié)：

為什么人們會(huì)瘋狂地傳遞某些產(chǎn)品、思想和行為呢？

社交貨幣 —— 我們會(huì)共享那些能讓我們顯得更優(yōu)秀的事情

誘因 —— 高級(jí)的記憶，風(fēng)口浪尖的提醒

情緒 —— 當(dāng)我們關(guān)心時(shí)，我們會(huì)去共享

公共性 —— 構(gòu)建可視的、正面的事物

實(shí)用價(jià)值 —— 如果有用，人們會(huì)情不自禁地共享

故事 —— 以閑聊為幌子的信息傳播

利用這六大高感染力原則，重新審視熱點(diǎn)，你是否有新的啟發(fā)呢？