“以后沒有電子商務,只有新零售!”從馬云的名言中,可以看出新零售模式就是未來賺錢的好機會!如果對中國的商業市場有所了解,就會知道,各大巨頭已經加注新零售,盒馬鮮生、超級物種、京東到家等等都在快速崛起。
新零售就是指企業以互聯網為依托,通過大數據、電商系統、人工智能等先進的技術,對商業的生產、流通、銷售進行升級改造,進而打造全新的零售生態。簡單的說,就是傳統的“店商”要和“電商”深入融合,互相配合,以數據和算法為基礎給實體店附能,為用戶打造多、快、好、省的購物體驗。
一、人
客戶是新零售里重要的因素,所有產品服務的升級,終都是以人的需求為中心,把之前的人找貨,轉變為貨找人。
1、用戶可在店內購買,也可通過手機App下單
用戶可以在店內下單購買,通過App掃碼查看商品詳情,也可以在家通過手機App下單,坐等送貨上門。
2、每一個消費者都是會員
之前零售行業,因為辦理會員成本比較高,所以會員制只能在高端的場所使用。比如高端的商場、餐廳、美容院、健身房等。會員制度的核心就是吸引用戶長期使用。
而現在實體店借助自己的電商平臺,用戶注冊使用就能自動成為會員,成本低,用戶使用起來也非常方便。通過打造會員體系,再配合積分策略、活動營銷等,讓每一個用戶都能成為終身制的會員,從而帶來持續消費。
3、消費行為數據化
每一個客戶的每一筆交易都清晰明了,通過數據化的客戶分析、產品分析、活動分析,對店鋪產品活動等進行深度的優化,從而實現精準營銷。
二、貨
貨種類是否豐富、品質如何、價格如何、銷量如何、大家評價如何、位置距離遠近等,都非常重要。
1、貨物更近使得配送更快
借助實體店,將貨物下沉到用戶周邊,大家通過手機下單,30分鐘就能送貨上門,比傳統電商3天左右的配送周期快得多。這種及時性也使得配送成本降低,可配送的商品種類豐富,比如生鮮。
2、貨物信息更加透明
過去在實體店購買,大家只能根據包裝了解,而現在,手機掃碼就可以查看商品詳細的信息,還可以查看銷量、用戶評價等。
三、場景
實體店和電商的配合,讓大家的消費場景更加多元化。比如過去的水果,主要是下班路過消費,現在白領在辦公室內通過手機App下單買水果已經成為常見的現象。
對零售商家來說,之前受限于門店位置,90%的收入來自周圍3公里的用戶,而通過電商,可以擴大10公里,用戶的范圍更廣。
新零售模式的核心就是電商和店商的融合,對于大部分商家來說,都有自己的實體店,但是沒有自己的電商系統。在過去,要想開發一個自己的電商App系統,成本非常高,價格數十萬起步。
但是隨著移動互聯網技術的進步,現在,不需要任何的開發技術,自己也能通過應用公園傻瓜式App在線制作平臺,快速制作出一款專業的新零售電商類APP軟件。而且應用公園平臺已經有上百個垂直領域的App模板,可以一鍵使用,5分鐘就能建立自己的新零售電商系統,而且成本對比外包可節省90%以上。