有效沉淀用戶。在小程序,可以在開發(fā),建立會員系統(tǒng),會員系統(tǒng)通??梢宰屍髽I(yè)和線下實體行業(yè)的商家留住客戶。比如顧客消費后,引導(dǎo)其進(jìn)入小程序加入會員,然后企業(yè)和商家可以定期推出積分兌換、會員專屬優(yōu)惠等活動。這樣,客戶往往可以得到有效的解決。
小程序同時激活線上線下流量,讓用戶在一個賬號系統(tǒng)內(nèi)自由穿梭線上線下,無縫匹配線上線下數(shù)據(jù),實現(xiàn)以用戶為中心的全流量運(yùn)營。品牌與用戶之間的連接、互動和關(guān)系將進(jìn)一步成為主流運(yùn)營模式。
如果企業(yè)想要提高用戶的使用率,它會向用戶提供一些活動信息,并觸發(fā)用戶的第二次點擊。其實重要的是給小程序,增加線下場景,讓用戶更方便地享受服務(wù)。小程序和APP的區(qū)別在于進(jìn)一步增加了用戶體驗。同時,一個簡單的二維碼可以讓用戶更快地了解實體店的產(chǎn)品。同時,小程序開發(fā)的低成本也給了企業(yè)更多的試錯能力,旨在進(jìn)一步加深線上線下的聯(lián)系。線下實體店一直在電商的壓力下苦苦掙扎,只要實體店找到用戶的使用場景,打通線上線下的聯(lián)系就不再是問題。
這個小程序由江蘇省政務(wù)辦和騰訊云團(tuán)隊聯(lián)合打造,是騰訊在華東地區(qū)打造的為數(shù)不多個省級政府小程序。從江蘇省政務(wù)辦的邀請到小程序,騰訊云團(tuán)隊新改版的上線,只用了兩個月的時間。
政務(wù)APP存在的問題
首先,功能單一
由于APP交互和服務(wù)的開發(fā)復(fù)雜性,一些政府部門為追求簡化投入較少。較后,來自開發(fā)的APP相對簡單,只是發(fā)布新聞的單一“窗口”。
二是后續(xù)維護(hù)沒有跟上
開發(fā),發(fā)布部分政務(wù)應(yīng)用后,維護(hù)不到位,資訊信息更新不及時,與公眾互動不暢,部分其他查詢功能沒有與電腦對接,導(dǎo)致應(yīng)用實用性較低。
第三,安裝復(fù)雜
為了節(jié)省成本,一些政府應(yīng)用沒有上傳到iOS和安卓平臺,操作繁瑣,影響了其下載量。
關(guān)于政務(wù)APP建設(shè)的思考
一是聚焦民生
政務(wù)APP要從人們的日常生活出發(fā),多關(guān)注人們的生活,增加用戶粘性,多為人們著想。
第二,加強(qiáng)互動
通過APP的便捷性,增強(qiáng)政務(wù)APP的交互功能。開發(fā),你可以考慮設(shè)立咨詢投訴、在線調(diào)查、征求意見等欄目。然后,通過使用信息推送功能,引導(dǎo)用戶關(guān)注和使用。
第三,注意后期維護(hù)
開發(fā)出來后,APP就不太好了。后期維護(hù)也是非常重要的一環(huán)。政府APP應(yīng)進(jìn)行重要的后期維護(hù)。通過后期維護(hù),可以加強(qiáng)APP的功能,讓用戶體驗更加穩(wěn)定。因為沒有維護(hù),所以在訪客很多的時候不會出現(xiàn)加載慢等問題。