有效沉淀用戶。在小程序，可以在開發，建立會員系統，會員系統通常可以讓企業和線下實體行業的商家留住客戶。比如顧客消費后，引導其進入小程序加入會員，然后企業和商家可以定期推出積分兌換、會員專屬優惠等活動。這樣，客戶往往可以得到有效的解決。
小程序同時激活線上線下流量，讓用戶在一個賬號系統內自由穿梭線上線下，無縫匹配線上線下數據，實現以用戶為中心的全流量運營。品牌與用戶的連接、互動和關系將進一步成為主流的運營模式。
如果企業想要提高用戶的使用率，它會向用戶提供一些活動信息，并觸發用戶的第二次點擊。其實重要的是給小程序，增加線下場景，讓用戶更方便地享受服務。小程序和APP的區別在于進一步增加了用戶體驗。同時，一個簡單的二維碼可以讓用戶更快地了解實體店的產品。同時，小程序開發的低成本也給了企業更多的試錯能力，旨在進一步加深線上線下的聯系。線下實體店一直在電商的壓力下苦苦掙扎，只要實體店找到用戶的使用場景，打通線上線下的聯系就不再是問題。
這個小程序由江蘇省政務辦和騰訊云團隊聯合打造，是騰訊在華東地區打造的為數不多個省級政府小程序。從江蘇省政務辦的邀請到小程序，騰訊云團隊新改版的上線，只用了兩個月的時間。
2.功能單一，利用率低。APP交互、服務等功能研發復雜，界面多，維護難度大。一些政府部門為了追求圖像工程，把它低價交給非專業APP R&D公司為開發服務。終只實現了單一的信息發布功能，使得APP成為“雞肋”，未能實現電子政務的初目標。
3.缺乏維護，在信息發布、互動交流、查詢服務等方面缺乏與PC端網站和系統的數據對接。導致很少或長期沒有信息更新，查詢結果數據過時，與公眾零互動等。導致后期缺乏維護而成為“僵尸”。
4.后續運維保障門戶的缺失延續了傳統PC網站“重建設輕運維”的模式。在項目規劃中，未考慮app后續運維的重要性。只有定制研發了APP部署，后續運維研發公司無法持續保障，導致APP更新不切實際。
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